18.02.2010

Евгений Б.

Почему бы не сделать бесплатную онлайн видео трансляцию ключевых моментов в Ванкувере, т.к. например хоккей не всегда удастся посмотреть дома по телевизору!!!

Ответ на вопрос:

Трофимчук Василий Викторович: Доброе утро. В сети интернет масса сайтов спортивной тематики, которые ведут трансляцию с различных спортивных мероприятий: от шашечных турниров до Чемпионата мира по рыбной ловле. Чтобы сделать доступными все эти ресурсы, компания «Астра» ввела безлимитные тарифы. Выбрав для себя безлимитный тарифный план, вы сможете смотреть любое видео в сети: фильмы, новости, видеоклипы, прямые трансляции, не оплачивая каждый мегабайт трафика.

11.02.2010

Сергей В. - Телевидение

Когда появиться Телевидение внутри сети ??? Было бы классно смотреть ТВ, не отвлекаясь от прогулок в сети...

Ответ на вопрос:

Трофимчук Василий Викторович: Добрый вечер. Спасибо за вопрос. Наши специалисты уже работают над созданием «Астра-TV».  Сейчас нами создано «АСТРА-радио». Вскоре появится и ТВ.

08.02.2010

Алексей Е. - безлимитный интернет

Скажите, пожалуйста, когда действительно будет безлимитный интернет (т.е. прекратите подсчитывать скаченный траффик), а то какой же он безлимитный когда после определенного количества трафика тебе просто напросто урезают канал? Был же этот светлый месяц, когда вы от этого отказались, но после опять вернулись к подсчету!

Ответ на вопрос:

Трофимчук Василий Викторович: Здравствуйте, с удовольствием отвечаю на Ваш вопрос. Тарифы компании «Астра» включают в себя различные объемы предоплаченного трафика,  позволяют отправлять и получать данные из Всемирной сети с различной скоростью. Если Ваша потребность в трафике возросла, предлагаю Вам выбрать другой тарифный план или воспользоваться нашей новой услугой «Конструктор тарифных планов».  Конструктор позволяет убрать ограничения.

03.02.2010

Артур - Тарифы и ограничения

Очень рад, что изменили скорость и ограничения на Волну 3 (на данный момент самый оптимальный вариант цена-качество). Но когда снимут эти ограничения вообще? И возможно ли разграничить учет трафика по тарифу и по Форсажу, а то невыгодно становиться пользоваться Форсажем в начале месяца.

Ответ на вопрос:

Трофимчук Василий Викторович: Добрый день. Я рад, что Вы, как и многие другие абоненты, оценили изменения в «Волне 3». Сейчас мы прорабатываем вопрос разграничения трафика для тех, кто использует услугу «Интернет-форсаж», и планируем введение нового тарифного плана. Пока не буду раскрывать все корпоративные секреты.

28.01.2010

Руслан В. - Турниры

Уважаемая Астра, у нас с друзьями возник один общий вопрос, Почему бы не сделать, не знаю как назвать, чтобы быть компетентным, некий турнир по онлайн играм серверов Астры (World of Warcraft, CS, Call Of Duty и др.). Было бы забавно собрать самых самых геймеров - абоненты Астры, и устроить соревнования!) Думаю идея многим понравится). С Уважением пользователи компании "Астра"!

Ответ на вопрос:

В ближайшее время будет проведено несколько традиционных турниров. Мы будем признательны Вам, если свои предложения или пожелания Вы более подробно опишите и пришлете нам.

28.01.2010

Руслан В. - Оплата услуг

Уважаемая администрация ООО "Астра", у меня вопрос вот по какой части.
Город как известно разделен на две части, это ДОК и "старый", но оба абонентских отдела находятся именно на ДОК'е. Как быть тем кто живет в "старом" городе?! От терминалов не дождаться пока дойдут деньги на счет, а на ДОК добираться трудновато! Когда в "старом" городе появится что-нибудь похожее на отдел по ул. Карла Маркса?
Заранее спасибо!

Ответ на вопрос:

Мы строим работу так, чтобы наши абоненты могли решить максимум вопросов, не выходя из дома. Оплатить услуги Вы можете картами оплаты, через развитую систему терминалов, так же через банкоматы и электронными деньгами "Web-money". Подробнее можете посмотреть здесь. Открытие абонентского отдела в старой части города или в заозерном планируем в 2010 году.

15.01.2010

Альберт

Раньше на сайте был раздел с сотрудниками, где можно было дать оценку тому, с кем приходилось контактировать. Сейчас раздела почему то нет. После разговора с поддержкой хочется  дать обратную связь. Восстановите пожалуйста раздел с оценками сотрудников.

Ответ на вопрос:

Спасибо за предложение. Мы восстановим раздел с сотрудниками, где можно будет дать оценку работе, оставить отзыв.
Так же вы можете всегда оставить отзыв в "онлайн консультации" или связавшись со мной по тел.2-67-68.

12.01.2010

Алексей Б. - Бесплатный интернет

Когда уже появится бесплатный интернет???
Чтобы я вообще не платил, а качал сколько хочу и на максимальных скоростях, не менее 2 мбита! =)
Заранее спасибо!

Ответ на вопрос:

Спасибо за вопрос, Алексей. В ЮУрГУ, Шарме, Айвенго, Перчике Астра предоставляет бесплатный интернет по беспроводной технологии Wi-Fi. В этом году такие точки появятся во многих других публичных местах города. Качайте сколько хотите уже сейчас!